Términos y Condiciones de Uso

Al completar el proceso de registro en Control Finanzas, el usuario declara haber leido, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Terminos y Condiciones de Uso, asi como la Politica de Privacidad de la plataforma, la cual se encuentra disponible en control-finanzas.com/privacidad.

Esta aceptacion tiene caracter contractual entre el usuario y la Empresa. Si el usuario actua en nombre de una organizacion o persona juridica, declara tener la autoridad suficiente para vincular a dicha entidad a estos terminos.

El uso continuado de la plataforma tras la publicacion de actualizaciones a estos terminos constituye la aceptacion tacita de los cambios realizados.

Control Finanzas es una plataforma de software como servicio (SaaS) disenada para facilitar la gestion de carteras de credito a organizaciones que otorgan prestamos a personas naturales. La plataforma provee herramientas para:

• —Registro y administracion de clientes y sus datos basicos de identificacion.
• —Creacion, seguimiento y cierre de prestamos con condiciones personalizadas.
• —Registro de cobros, abonos y gestion de mora.
• —Asignacion de rutas y cobradores para la recuperacion de cartera.
• —Generacion de reportes financieros, indicadores de cartera y estadisticas operativas.
• —Consulta de indicadores crediticios agregados sobre el historial de pagos de clientes en la red de organizaciones usuarias de la plataforma.

La Empresa se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento, notificando a los usuarios con razonable anticipacion cuando los cambios sean sustanciales.

Para acceder al servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando informacion veridica, completa y actualizada. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas creadas con informacion falsa o enganhosa.

El usuario es el unico responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electronico y contrasena). Se recomienda el uso de contrasenas robustas de al menos ocho (8) caracteres, combinando letras, numeros y simbolos.

Toda actividad realizada desde la cuenta del usuario, sea por el mismo o por terceros que hayan obtenido acceso a sus credenciales, es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. Si el usuario detecta acceso no autorizado, debe notificarlo de inmediato a soporte@control-finanzas.com.

Cada cuenta puede administrar una organizacion. Para gestionar multiples organizaciones se requiere la contratacion de planes independientes o la suscripcion a modalidades especiales habilitadas por la Empresa.

Control Finanzas ofrece distintos planes de suscripcion con diferentes funcionalidades, limites de clientes, prestamos activos y opciones de personalizacion. Los detalles de cada plan, incluyendo precios y caracteristicas, se encuentran publicados en la pagina de planes de la plataforma y pueden ser modificados con previo aviso.

Periodo de prueba: Los nuevos usuarios tienen acceso a un periodo de prueba gratuito de catorce (14) dias para evaluar la plataforma. Vencido este periodo, se requiere la contratacion de un plan de pago para continuar utilizando el servicio.

Metodo de pago: Los pagos se procesan exclusivamente a traves de MercadoPago, plataforma de pagos electronicos. Al realizar un pago, el usuario acepta adicionalmente los terminos y condiciones de MercadoPago. Control Finanzas no almacena informacion bancaria ni de tarjetas de credito directamente en sus servidores.

Renovacion: Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual segun el plan seleccionado. El usuario es responsable de gestionar la renovacion de su plan antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspension del servicio. Los datos del usuario se conservan integros durante un periodo de gracia posterior al vencimiento.

Politica de no reembolso: Dado que Control Finanzas ofrece un periodo de prueba gratuito para la evaluacion del servicio, los pagos realizados por suscripciones no son reembolsables una vez procesados, salvo en los casos expresamente previstos por la ley colombiana de proteccion al consumidor (Ley 1480 de 2011). Para solicitudes de excepcion, el usuario debe contactar a soporte antes de los tres (3) dias calendarios siguientes al cobro.

El usuario se compromete a utilizar Control Finanzas unicamente para los fines legales para los que fue disenada la plataforma. Queda expresamente prohibido:

• —Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros, incluyendo actividades de gota a gota u otras formas de prestamo usurario o extorsivo sancionadas por la ley colombiana.
• —Compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados o ceder el uso de la cuenta a personas que no pertenezcan a la organizacion registrada.
• —Intentar acceder, consultar, modificar o eliminar datos pertenecientes a otras organizaciones usuarias de la plataforma.
• —Realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el codigo fuente de la plataforma o sus componentes.
• —Introducir software malicioso, virus, scripts automatizados o cualquier elemento que pueda danar el funcionamiento de la plataforma o los datos de otros usuarios.
• —Registrar informacion personal de clientes sin haber obtenido su consentimiento en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

El incumplimiento de estas condiciones podra resultar en la suspension inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Control Finanzas ofrece una funcionalidad de indicadores crediticios que tiene como proposito brindar a los usuarios una referencia general sobre el comportamiento de pago historico de sus clientes dentro de la red de organizaciones que utilizan la plataforma.

Datos utilizados y forma de procesamiento: Para generar este indicador, la plataforma utiliza el numero de cedula de ciudadania (o documento de identidad equivalente) de los clientes registrados. Este dato se procesa de forma agregada y anonimizada: no se asocia publicamente con nombres, montos de prestamos, fechas especificas ni ninguna otra informacion que permita identificar o deducir la situacion financiera particular de un cliente.

Lo que se comparte entre organizaciones: Unicamente se muestra un indicador general del historial crediticio del cliente dentro de la red (por ejemplo: sin registros previos, historial positivo, o registros de mora). En ningun caso se revelan a otras organizaciones el nombre del cliente, los montos involucrados, las fechas de los prestamos, el nombre de la organizacion que reporto el historial ni ninguna otra informacion especifica.

Consentimiento y responsabilidad del usuario: Al registrar a un cliente en la plataforma e ingresar su numero de documento de identidad, el usuario declara y garantiza haber informado a dicho cliente, y haber obtenido su autorizacion, para el tratamiento de sus datos personales en los terminos de la Ley 1581 de 2012 y la politica de privacidad de Control Finanzas. El usuario es el responsable directo del tratamiento inicial de los datos ante sus clientes; Control Finanzas actua como encargada del tratamiento en los terminos del articulo 3 de la Ley 1581 de 2012.

Participacion en el sistema agregado: Al aceptar estos terminos, el usuario autoriza expresamente que el numero de documento de identidad de los clientes que registre participe en el sistema de indicadores crediticios agregados de la plataforma, bajo las condiciones de anonimizacion y proteccion descritas en este documento. Esta participacion beneficia al conjunto de organizaciones usuarias al facilitar una evaluacion mas informada del riesgo crediticio.

Limitaciones del indicador: El indicador crediticio provisto por Control Finanzas no constituye un reporte crediticio oficial ni reemplaza las consultas a centrales de riesgo debidamente autorizadas (como DataCredito o TransUnion). La Empresa no garantiza la exactitud, completitud o actualidad de dicho indicador, y su uso como unico criterio para la toma de decisiones crediticias es responsabilidad exclusiva del usuario.

La plataforma Control Finanzas, incluyendo su codigo fuente, diseno visual, interfaces de usuario, logotipos, marcas, textos, graficos, bases de datos y demas elementos que la componen, son propiedad exclusiva de Control Finanzas SAS o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos terminos. Esta licencia no otorga al usuario ningun derecho de propiedad sobre la plataforma ni sobre ninguno de sus componentes.

Los datos ingresados por el usuario a la plataforma (informacion de clientes, prestamos, pagos) son de su exclusiva propiedad. La Empresa no reclama propiedad sobre dichos datos y se compromete a tratarlos conforme a su Politica de Privacidad.

Control Finanzas es una herramienta de gestion operativa. La plataforma facilita el registro, seguimiento y organizacion de informacion crediticia, pero no interviene en las decisiones de otorgamiento de credito ni en los procesos de cobro del usuario.

La Empresa no garantiza la recuperacion de cartera, el cumplimiento de pago por parte de los clientes del usuario ni resultados financieros especificos derivados del uso de la plataforma. El usuario asume la totalidad del riesgo crediticio asociado a su actividad.

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de ganancias, perdida de datos o interrupcion del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

La Empresa se compromete a mantener la disponibilidad del servicio con un nivel de uptime razonable, pero no garantiza que la plataforma estara libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades de seguridad en todo momento. En caso de incidentes, se notificara a los usuarios afectados con la mayor celeridad posible.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, el usuario sera notificado con al menos siete (7) dias calendario de anticipacion a traves del correo electronico registrado en su cuenta o mediante un aviso prominente dentro de la plataforma.

Para cambios menores de redaccion, correcciones de estilo o actualizaciones que no alteren los derechos y obligaciones de las partes, la Empresa podra actualizar estos terminos sin notificacion previa, actualizando unicamente la fecha de la ultima modificacion en la parte superior de este documento.

Si el usuario no esta de acuerdo con las modificaciones, debe discontinuar el uso de la plataforma antes de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos terminos. El uso continuado posterior a dicha fecha implica la aceptacion de los terminos actualizados.

Estos Terminos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Republica de Colombia, incluyendo en particular la Ley 527 de 1999 (Comercio Electronico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales) y el Codigo de Comercio.

Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de la interpretacion de estos terminos se sometara, en primera instancia, a un proceso de resolucion amigable mediante comunicacion directa con la Empresa. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdiccion de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogota D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para preguntas, aclaraciones, solicitudes de derechos sobre sus datos personales (acceso, actualizacion, rectificacion, supresion o revocacion de autorizacion) o cualquier inquietud relacionada con estos terminos o con el funcionamiento de la plataforma, puede comunicarse con el equipo de Control Finanzas a traves de los siguientes medios:

El equipo de soporte respondera las solicitudes en un plazo maximo de cinco (5) dias habiles a partir de su recepcion.